Lương Telesales Là Bao Nhiêu? Cách Tính Lương Cho Telesales

Alehub Solution 17 Tháng tám, 2024

Mỗi doanh nghiệp sẽ có mức lương và cách tính lương Telesale khác nhau, tùy thuộc vào quy định và chính sách của mình. Trong bài viết này, Alehub sẽ chia sẻ đến bạn cách tính lương phổ biến nhất cho Telesale cũng như bật mí về mức lương trung bình theo từng cấp bậc cho vị trí này.

Mục lục bài viết

1. Cách Tính Lương Telesale

Cách Tính Lương Telesale

Một trong những cách tính lương cho Sales và Telesales phổ biến nhất hiện nay chính là phương pháp 3P. Trong đó:

Position (Vị trí): Mức lương cơ bản tương ứng với chức danh, cấp bậc trong doanh nghiệp
Person (Năng lực): Mức lương nhận được dựa trên các tiêu chí như kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ…
Performance (Thành tích): Lương được tính dựa trên kết quả công việc

Position – Vị trí

Lương vị trí chính là mức lương cơ bản, là mức lương cố định mà nhân viên sẽ nhận được hàng tháng, tương ứng với vị trí và cấp bậc của họ trong công ty. Đây cũng là mức lương được sử dụng để tính bảo hiểm. Lương vị trí được đánh giá dựa trên độ phức tạp của công việc và giá trị mà vị trí công việc có thể mang lại cho công ty.

Ví dụ: Nhân viên Telesale mới vào làm sẽ có mức lương cơ bản thấp hơn so với Trưởng nhóm Telesale hoặc nhân viên Telesale lâu năm.

Có hai hình thức tính lương cơ bản:

Tính lương dựa trên số ngày công thực tế:

Lương cơ bản thực nhận = (Công thực tế/ Công tiêu chuẩn) x Lương cơ bản

Tính lương dựa trên số ngày công thực tế và doanh số bán hàng

Lương cơ bản thực nhận = (Công thực tế/ Công tiêu chuẩn) x (%KPI x Lương cơ bản)

Theo đó, cách tính lương thứ 2 được nhiều doanh nghiệp đánh giá cao hơn. Bởi với cách tính lương này, doanh nghiệp có thể hạn chế tình trạng nhân viên Telesale lười biếng, khai khống… đồng thời tạo động lực cho nhân viên phấn đấu.

Bên cạnh mức lương cứng, Telesales còn có thể nhận được phụ cấp như: phụ cấp điện thoại, phụ cấp ăn trưa, xăng xe… tùy theo quy định và chính sách của doanh nghiệp.

Person – Năng lực

Đây là mức lương Telesale được trả thêm dựa trên việc đánh giá năng lực cá nhân của ứng viên, bao gồm các kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm và phẩm chất. Thông thường, năng lực cá nhân của Telesale sẽ được đánh giá dựa trên các tiêu chí sau:

Trình độ học vấn: Nhân viên có bằng cấp cao hơn thường được đánh giá cao hơn về năng lực.
Kinh nghiệm làm việc: Số năm làm việc trong lĩnh vực Telesale và kinh nghiệm ở các vị trí khác nhau cũng là yếu tố ảnh hưởng đến mức lương.
Kỹ năng: Các kỹ năng mềm như giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống và các kỹ năng cứng như sử dụng phần mềm CRM, kỹ năng báo cáo… cũng được đánh giá cao.
Khả năng ngoại ngữ: Khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ sẽ giúp nhân viên mở rộng thị trường và được trả lương cao hơn.

Performance – Thành tích

Đây là khoản tiền thưởng dựa trên kết quả đánh giá hiệu suất làm việc và chỉ số KPI của Telesale. Thành tích của nhân viên Telesale sẽ được tính dựa trên 3 yếu tố sau:

KPI: Bao gồm số lượng cuộc gọi, doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng khách hàng mới, thời gian xử lý một cuộc gọi…
Hoa hồng: Phần trăm trên tổng doanh số mà Telesale đạt được.
Thưởng: Tiền thưởng theo tháng/ quý/ năm hoặc thưởng đột xuất khi Telesale đạt được thành tích vượt trội.

Công thức tính lương Telesale

Dưới đây là công thức tham khảo cách tính lương Sales và Telesales dựa theo phương pháp 3P:

Lương = Lương cơ bản (P1) + Lương năng lực (P2) + Lương thành tích (P3) + Phụ cấp

Tùy thuộc vào chính sách và quy định mà mỗi công ty sẽ có cách tính lương khác nhau.

2. Mức Lương Trung Bình Của Telesale Theo Cấp Bậc

Vậy thì Telesale lương bao nhiêu? Theo số liệu từ website tuyển dụng JobsGO, mức lương trung bình của nhân viên Telesale dưới 2 năm kinh nghiệm tại Việt Nam rơi vào khoảng 13.8 triệu đồng. Trong đó, khoảng lương phổ biến sẽ dao động từ 9 – 20 triệu đồng.

Dưới đây là thu nhập trung bình của Telesale chia theo cấp bậc (dựa trên số liệu của JobsGO năm 2024 cho các vị trí Sales và Telesales):

Mức Lương Trung Bình Của Telesale Theo Cấp Bậc

Trong đó, tùy vào chính sách của công ty mà Telesale sẽ được nhận thêm các khoản tiền như:

Thưởng KPI
Phần trăm hoa hồng
Tiền thưởng theo tháng/ quý/ năm
Phụ cấp: Tiền điện thoại, xăng xe, ăn trưa…

3. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mức Lương Telesale

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mức Lương Telesale

Mức lương Telesales không chỉ phụ thuộc vào vị trí hay kinh nghiệm mà còn chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Bao gồm:

Quy mô và lĩnh vực công ty

Thông thường, các công ty có quy mô lớn thường sẽ có mức lương và phúc lợi cạnh tranh hơn so với các công ty vừa và nhỏ. Tình hình tài chính của công ty cũng là một yếu tố gây ảnh hưởng đến quyết định của công ty về mức lương mà họ đề xuất cũng như thời hạn trả lương cho nhân viên.

Ngoài ra, ngành và lĩnh vực mà công ty kinh doanh cũng có thể ảnh hưởng đến mức lương. Các ngành có tính cạnh tranh cao, đòi hỏi kỹ năng chuyên môn tốt thường sẽ được trả lương cao hơn.

Kinh nghiệm và trình độ

Số năm kinh nghiệm, trình độ học vấn và kỹ năng chuyên môn là 3 yếu tố ảnh hưởng nhiều đến mức lương của ứng viên. Nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm, có bằng cấp, kiến thức chuyên môn và kỹ năng tốt hiển nhiên sẽ nhận được mức lương hấp dẫn hơn, đồng thời được doanh nghiệp ưu tiên trao cơ hội thăng tiến.

Cấp bậc công việc

Telesales ở cấp quản lý hoặc leader team thường sẽ thực hiện các công việc phức tạp hơn và đảm nhiệm trách nhiệm lớn hơn. Do đó, họ thường sẽ nhận được mức lương cao hơn so với các thành viên khác trong nhóm.

Thành tích cá nhân

Các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc như doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng cuộc gọi thành công… sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến mức lương và thưởng của Telesale. Bên cạnh đó, những nhân viên có đóng góp lớn vào thành công của công ty thường sẽ được đánh giá cao và nhận được mức lương xứng đáng với công sức của mình.

Thị trường lao động

Trong trường hợp nhu cầu tuyển dụng Telesale cao mà nguồn cung lại hạn chế thì mức lương cho vị trí này sẽ có xu hướng tăng. Bên cạnh đó, vị trí địa lý cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến mức thu nhập của Telesale. Thường thì các Telesale tại các thành phố lớn hoặc khu vực có mức sống cao sẽ có mức lương cao hơn.

> Xem thêm: Đào Tạo Telesale Như Thế Nào Để Tăng Doanh Số Bán Hàng?

X2 Doanh Số Bán Hàng Với Dịch Vụ Thuê Ngoài Telesales Của Alehub

Dịch vụ Telesale thuê ngoài – Alehub

Doanh nghiệp của bạn đang:

> Thiếu kinh phí để xây dựng đội ngũ Telesale inhouse hoàn chỉnh?

> Không muốn tốn quá nhiều chi phí cho việc Tuyển dụng và Đào tạo Telesales?

> Tỷ lệ chốt sales thấp, doanh số không tăng trưởng hoặc tăng trưởng chậm?

Dịch vụ Telesales thuê ngoài của Alehub sẽ giải quyết toàn bộ những vấn đề trên với 3 dịch vụ chính bao gồm:

Thuê Telesales làm việc online
Thuê Telesales theo giờ
Thuê Nhân sự phòng Kinh doanh

Sở hữu đội ngũ Telesales chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản với kinh nghiệm trên 6 tháng, Alehub sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tăng trưởng gấp đôi doanh số trong thời gian ngắn nhất!

Nhanh tay điền thông tin vào form dưới đây để nhận ưu đãi và tư vấn hoàn toàn miễn phí từ Alehub!

Trên đây là toàn bộ thông tin về cách tính lương Telesale cũng như mức lương trung bình cho vị trí Telesales. Hy vọng bài viết vừa rồi đã giải đáp rõ ràng cho bạn đọc các vấn đề liên quan đến lương, thưởng của vị trí Telesale.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!